Cultura: actualidad

Revista nº 2 / nov. - diciembre 2006| Sumario zh2 | Artículos de cultura

112 SOS Navarra, ayudando a salvar vidas

Cada año se producen en Navarra más de un millón de llamadas al 112, teléfono europeo de emergencias. Todo el proceso, desde que una persona llama al 112 y es atendida hasta que se ha solucionado el problema o se han puesto los medios necesarios para su resolución, está dirigido por un equipo de profesionales que operan en el Centro de Coordinación. Este equipo atiende todo tipo de emergencias desde accidentes graves, incendios, salvamento y rescate hasta sucesos de violencia de género, atención médica urgente, accidentes laborales...

SOS Navarra es el Centro de coordinación Operativa y Central de Comunicaciones de los recursos de protección civil de la Comunidad Foral, pertenece al área de Protección Civil de la Agencia Navarra de Emergencia (ANE). Constituye ordinariamente la central de comunicaciones de:

• El Servicio de Protección, Extinción de Incen- dios y Salvamento.
• La Policía Foral.
• El sistema de Coordinación de Urgencias Sani- tarias al que hace referencia el Plan de Atención Sanitaria Urgente, el Transporte Sanitario de Urgencia, incluida la atención urgente al Banco de Sangre y el apoyo a la red de donación y transplante de órganos.
• Los vehículos de mantenimiento del Servicio de Conservación de Carreteras.

La principal función de este centro de coordinación de emergencias consiste en la recepción de llamadas y la gestión de todos los recursos necesarios para resolver la emergencia correspondiente. Siendo los domingos y festivos los días de máximo trabajo, dado que los centros de salud están cerrados, la gente sale más, hay mayor tráfico en las carreteras. Los picos de mayor recepción de llamadas se dan entre las 10 y las dos del mediodía, y las siete y once de la tarde-noche.

Los medios humanos con los que cuenta este Centro son:

• 7 Jefes de Sala.
• 40 Operadores Auxiliares de Coordinación.
• 3 Técnicos en materia de Seguridad.
• 1 Técnico de Planificación.
• 1 Técnico de Voluntariado.
• 3 Técnicos de Prevención.
• 6 Técnicos de Mantenimiento del nivel de servicio y evolución informática.

Además el centro cuenta con los últimos avances tecnológicos para facilitar en todo momento la ayuda necesaria, entre esta tecnología se encuentra:

• Gestor de emergencias Positron.
• Sistema de comunicaciones de voz (accesos telefónicos RDSI red telefónica básica, equipos de comunicación de radio TETRA, sistema de respaldo manual con 30 líneas, módulo inter- conexión con red corporativa).
• Sistema GPS.
• Sistema de información geográfica GIS.
• Sistema de comunicaciones voz y datos tele- alarma de ancianos.

La buena coordinación entre todas las partes que intervienen en una emergencia hace posible que se resuelva lo antes posible toda llamada al 112.

• Bomberos:

Los 11 parques de bomberos en Navarra (Pamplona, Tudela, Estella, Tafalla, Lodosa, Alsasua, Oronoz, Burguete, Navascués, Peralta y Sangüesa) junto con el cuerpo de bomberos voluntarios (dependiente de Ayuntamientos) disponen de comunicación directa telefónica y por radio con S.O.S Navarra. Su labor es muy diversa: efectúan rescates de montaña, colaboran en siniestros y accidentes, apagan incendios.

• Ambulancias:

La mayoría de las llamadas requieren de atención sanitaria (ambulancias, médicos de guardia, servicios de farmacología). Toda la red de Transporte Sanitario de Urgencia es coordinada directamente desde S.O.S Navarra. Se trata de una red mixta, con ambulancias de diferentes titulares: ambulancias propias del Gobierno de Navarra y de Ayuntamientos, ambulancias de organizaciones no gubernamentales (Cruz Roja y DYA).

• Policía, perros busca-personas y otros operativos:

La policía foral, nacional, Guardia Civil y otras entidades privadas con convenio (Federación de Montaña, perros busca-personas,...) integran el operativo del 112. Cuando tiene lugar una urgencia se avisa de inmediato a los cuerpos correspondientes para solucionarla.

• Técnicos y personal de Obras Públicas y de Medio Ambiente.

Pertenecen al Gobierno de Navarra y están localizados para cualquier incidencia que afecte a la red viaria (desprendimientos, nevadas, etc.), a las redes de telecomunicaciones y al Medio Ambiente. Sus vehículos están equipados con emisoras de la red del Gobierno de Navarra.

• Técnicos y personal de Deporte y Juventud, de Salud Pública y de Sanidad Animal.

Pertenecientes al Gobierno de Navarra, están localizados para cualquier incidencia que afecte a jóvenes y emergencias relativas a intoxicaciones, epidemias, plagas.

• Telealarma de ancianos.

El medallón es un dispositivo conectado a la red telefónica que permite una comunicación "manos libres" desde el domicilio con la central 112. Los propietarios son personas mayores que viven solas y requieren de una cobertura especial para cubrir sus necesidades. Inmediatamente al accionar el dispositivo reciben respuesta en momentos de emergencias sanitarias. La mayor parte de las llamadas recibidas hacen referencia a la atención médica urgente. Por ello no es de extrañar que exista comunicación telefónica directa con los 4 hospitales públicos del Gobierno de Navarra con Servicio de Urgencias (2 en Pamplona, 1 en Estella y otro en Tudela). S.O.S. Navarra trabaja y ensaya los protocolos necesarios de actuación de los diferentes servicios, detectando carencias y poniendo en común todos los conocimientos para actuar ante una emergencia y dar un mejor servicio al ciudadano navarro.